POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

NOS ENGAGEMENTS POUR VOS DONNÉES

Chez Suavo, nous attachons autant d'importance à la protection de votre vie privée qu'à la qualité de nos vêtements. Cette politique vise à vous expliquer en toute transparence quelles données nous collectons, pourquoi nous le faisons, et comment nous les protégeons.

Le responsable du traitement de vos données est Grégoire Antoneli (Suavo), domicilié au 60 rue François 1er, 75008 Paris.

SUAVO REVEND-IL MES DONNÉES ?

Non, jamais. Vos données personnelles (nom, email, adresse) sont précieuses. Elles ne sont ni vendues, ni louées à des tiers à des fins commerciales. Elles servent uniquement à traiter vos commandes et à améliorer votre expérience avec notre marque.

QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ET POURQUOI ?

1. Pour traiter votre commande Lorsque vous achetez une pièce chez Suavo, nous collectons les informations nécessaires à la livraison :

Nom et Prénom
Adresse postale (pour l'expédition)
E-mail (pour la confirmation de commande et le suivi)
Numéro de téléphone (indispensable pour le transporteur en cas de problème de livraison)

Ces données sont transmises à nos partenaires logistiques uniquement pour assurer la livraison de votre colis.

2. Pour le paiement Vos transactions sont 100% sécurisées. Nous utilisons les solutions Shopify Payments / Stripe et PayPal. À aucun moment Suavo n'a accès à votre numéro de carte bancaire en clair. Les données transitent de manière chiffrée (protocole SSL) directement vers les serveurs bancaires.

3. Pour notre Newsletter (E-mails) Nous utilisons la solution Klaviyo pour gérer nos envois d'e-mails. Si vous avez accepté de recevoir nos communications (Opt-in), nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous informer de nos nouveautés et offres exclusives. Vos droits : Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en un clic via le lien "Se désinscrire" situé en bas de chaque e-mail.

4. Pour les Avis Clients Après votre commande, nous transmettons votre e-mail, votre prénom et la référence du produit acheté à notre partenaire Loox. Cela leur permet de vous envoyer un e-mail automatique pour vous inviter à laisser un avis sur votre achat. Ce processus nous aide à garantir l'authenticité des avis sur notre site.

5. Pour améliorer notre boutique (Statistiques) Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment nos visiteurs naviguent sur le site (pages les plus vues, temps passé, etc.). Ces données sont anonymisées et nous aident à optimiser l'ergonomie de notre boutique.

PUBLICITÉ CIBLÉE ET PIXELS (COOKIES)

Comme la plupart des marques de mode en ligne, nous utilisons des technologies de suivi publicitaire appelées "Pixels". Cela nous permet de vous montrer des publicités pertinentes (correspondant à vos goûts) lorsque vous naviguez sur les réseaux sociaux.

Nous utilisons les pixels des plateformes suivantes :

Facebook & Instagram (Meta)
TikTok
Pinterest
Snapchat

Concrètement, si vous visitez une page produit sur Suavo, ces pixels permettent de vous afficher ce produit ou des produits similaires lors de votre navigation ultérieure sur ces réseaux sociaux. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies tiers ou gérer vos préférences publicitaires directement dans les paramètres de vos comptes de réseaux sociaux.

COMMENT SONT STOCKÉES MES DONNÉES ?

Vos données sont hébergées par Shopify Inc, qui respecte les normes de sécurité les plus strictes (certifié PCI DSS Niveau 1). Nous conservons vos données de commande pendant la durée légale nécessaire à la preuve du contrat et à nos obligations comptables (généralement 5 ans ou 10 ans pour les pièces comptables).

QUELS SONT VOS DROITS ?

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants sur vos données :

Droit d'accès : Savoir quelles données nous avons sur vous.
Droit de rectification : Modifier une information erronée.
Droit à l'effacement : Nous demander de supprimer vos données ("Droit à l'oubli"), sauf si nous avons l'obligation légale de les conserver (facturation).
Droit d'opposition : Refuser de recevoir des publicités ou newsletters.

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez simplement un e-mail à contact@suavo.fr. Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.

COOKIES

Lors de votre navigation sur Suavo, des cookies (petits fichiers textes) sont déposés sur votre ordinateur ou mobile. Ils servent au fonctionnement du panier d'achat, à votre identification et, comme mentionné plus haut, à la publicité ciblée. Vous avez la possibilité de paramétrer votre navigateur pour bloquer les cookies, mais attention : cela pourrait empêcher le bon fonctionnement du site (impossibilité de mettre un article au panier par exemple).